燃气与生产、生涯密不可分

扬汤止沸的厨房中

恬静温暖的壁炉上

机械霹雳的车间里

都有它的保存……

然而，随着时代前进和能源需求的转变，燃气行业既有的古板运营模式越来越无法知足目今所需......

重大的用户信息与滞后的治理方法之间的矛盾、古板客户效劳方法与已经习惯数字化消耗效劳的用户体验之间的不适配都成为燃气工业生长蹊径上的“阿喀琉斯之踵”，数智化升级迫在眉睫。

千赢国际科技助力燃气行业搭上能源数字化快车，携手无锡华润燃气打造智慧客服平台，依托“云大物移智”等新兴手艺，为无锡150多万用户送上清洁环保、清静便捷的蓝色焰火。

01

全生命周期治理

智慧客服平台实现了地点、用户、燃气表具全生命周期治理，形成地点、用户、表具360°视图，让燃气治理可视化、规范化、标准化、透明化。

燃气磨练员：“平台对燃气表具举行出库装置、维修保养、磨练标定、到期替换等全流程追踪管控。通过智慧平台，我们能实时相识表具情形，实时举行清静巡检和校准标定，确？突в闷寰。”

02

集约型一体化架构

智慧客服平台破解了原系统保存的数据伶仃、功效疏散、营业笼罩不全等问题，把人资、物资、财务、工程、OA、管网等系统应用无缝集成，拥有1000余个功效项，支持一体化、集约化治理。

燃气效劳职员：“智慧客服平台操作友好、易用性强，把原来需要同时开多套系统都无法掌握的信息做了周全整合，还通过智能装备集成实现票据电子化，大大提高了事情效率，也践行了绿色低碳理念。”

03

互动式应用提升知足度

智慧客服平台建设运营互动式应用，运营效劳历程随时交互，并对效劳效果评价监视。别的，平台基于客户效劳行为足迹数据治理，能够智能剖析识别客户特征和价值，为客户提供针对性的优质效劳，一直提升客户知足度。

燃气客服：“数字时代，智慧平台和大数据手艺一直简化效劳流程、缩减效劳时限、立异效劳模式，让我们更懂用户需求，越来越贴近用户！”

04

让用户畅享指尖效劳

燃气智慧客服平台接入无锡华润燃气公众号、支付宝、锡洲农商行、江苏银行、建设银行等线上效劳入口，让用户畅享指尖效劳。

市民：“以前缴费、办理营业要去营业厅，现在用手机就能线上一键缴费、一键申请。燃气账单、历史用宇量、报装进度等数据也都能在线盘问，让我显着确白掌握家里的燃气消耗情形和工单处置惩罚进度。”

除此以外，为提升燃气用户清静用气情形、包管用户生命工业清静，千赢国际还助力无锡华润燃气开发自闭阀装置收罗系统，为政府部分、燃气公司、装置队、整改队等多类角色提供系统支持。自今年3月上线以来，自闭阀装置收罗系统已为无锡数万家庭提供“清静守护”，随着燃气自闭阀装置工程的逐步开展，未来将效劳无锡地区180多万燃气用户。

给燃气添“智慧”，让用气效劳更便捷。在“双碳”战略及能源互联网建设的大配景下，都会燃气生长一直向信息化、数字化靠拢。千赢国际紧跟都会燃气生长新机缘，将数字化手艺融入收罗、调理、生意、效劳等环节，自主研发燃气智慧客服平台、智能燃气收罗平台、燃气综合调理治理平台、燃气物资采购电子商务平台等效劳平台，实现远程抄表、智能监测、科学调理、线上远程缴费、大数据剖析预判等功效。

现在，千赢国际已为华润燃气旗下220余家城燃公司、中国燃气旗下400多家城燃公司，以及港华燃气、沈阳燃气、晋煤集团、浙能集团等大中型都会燃气企业提供能源数字化手艺支持，助力智慧燃气效劳天下400余座都会的1亿多生齿。

聚力数字化     创立新价值